岡山県倉敷市の歯科クリニック。インプラントならおがた歯科へ。
カウンセリング専用の個室「カウンセリングルーム」を設けています。
簡単な話だったら診療チェアーのところでも良いかもしれませんが、しっかり説明を受けるときは、やはり個室の方が良いと思っています。質問も気兼ねなく出来ますし、他人に話を聞かれることもありません。ツールもＰＣソフトをはじめとしてたくさん揃っています。
初めての方には、まず「初診カウンセリング」を行います。これは患者さんに、より安心して満足した治療を受けて頂きたいという、私たちの熱い想いのもとに行っています。熟練したカウンセラーと共に、通常の問診を超えた、素晴らしいコミュニケーションを経験していただきます。
内容を端的に説明したカウンセラーの文章を紹介します。
「どんな先生がいるんだろう？」
「いきなり削られたりしないか？」
「もしかしてもう抜かないとダメ？」
歯科を訪れる患者さんは皆さん様々な不安を抱えています。
勇気を出して一歩を踏み出してくださったあなたに・・・
おがた歯科クリニックでは、はじめての患者さんを診療室ではなく
カウンセリングルームへご案内します。
カウンセリングルームは完全個室となっていて、他の患者さんに話を聞かれるという心配はありません。
皆様のお口の中のお悩みやコンプレックスは何か
そのお悩みをどのように解決したいとお考えなのか
どのような状態を理想としているのか
今まで歯科でどのような経験をされたのか
歯科にどんな不安を抱えているのか
そして当院に何を期待されているのか
初診カウンセリングでは皆さんの不安を取り除き、そして当院へ期待されること、どんな治療を望まれ、どのような結果を得たいのかをお聞きします。
主治医は、みなさまが帰られた後も、初診時の検査結果と初診カウンセリングで伺ったご要望をふまえて、治療計画を立てます。その計画を主治医が直接、具体的に患者さんに説明します。いろいろなプランの提案、オプションの説明もいたします。私たちの持つ知識をみなさまに提供したうえで、みなさまにとってベストな治療法を一緒につくりあげていきたいという想いで一生懸命説明します。
初診カウンセリングでは、みなまさの想いをしっかりと聞かせて頂き、十分受け止めるべく記録をまとめます。その後（希望者は）おがた歯科の診療の流れや、歯科治療に対しての想いや考え方、治療が終わったあとのサポート（予防歯科；定期クリーニング）の重要性についてお話する「セカンドカウンセリング」を行います。
また、歯周病治療が必要な患者さんには、歯周病についての基礎知識から、現在のお口の中の状態をふまえて、歯周病治療や予防のお話「ぺリオカウンセリング」をします。ご希望に応じてお口の中の細菌を顕微鏡で見ていただくこともできます。皆様のお口をいつまでも健康に保つための答えがここにあるのです。
かぶせ、貼り付け、入れ歯等、歯科治療には人工物を使う治療行為がたくさんあります。そのほとんどが日常生活ではお目にかからないものばかり。知らないものは選べません。そこで、それらの治療メニューを紹介・説明する「ＴＣカウンセリング」の出番です。
他にも、Ｄｒカウンセリングで十分説明出来なかった治療内容についての補足説明も行います。ホワイトニングの説明やインプラントの一般的な説明、矯正の簡単な説明等もいたします。
カウンセラー（ＴＣ；トリートメント・コーディネーター）の文章を紹介します。
「ＴＣカウンセリング」では、トリートメントコーディネーター（ＴＣ）より、治療メニューの説明をいたします。
「いままでの歯科では、当たり前のように銀歯を入れられていた」とうお話をよく耳にします。おがた歯科クリニックでは、みなさまに、すべてのメニューの特徴・メリット・デメリットをお伝えし、あなたにとって一番おすすめのメニューをお教えします。
皆様はその中から、ご自身で治療メニューを選ぶことができるのです。
何度も虫歯を繰り返したり、思いっきり口を開けて笑えないというお悩みから解消されるかもしれないのです。
私たちは皆さま一人ひとりのお声に耳を傾け、ニーズにお答えしたいと考えております。
皆さまのご希望をうかがった上でそれにあったプラン、そしてあなたにとって一番ベストなプランをご提案し、一緒に考えていきたいと思っているのです。
私たちは、カウンセリングを通して患者さんとの信頼関係を築きながら
患者様にとって何が一番生活を豊かにするのかを共に考え、そこに向かって歩んでいきたいと考えています。
治療終了後に、治療前の状態と現在の良い状態を見比べてもらいながら、再度昔のような状態にならない様にするにはどうすれば良いか、今後の予防（サポート）はどうするべきか、いろいろ話し合う場にしています。「一生自分の歯でおいしく食べる」には、努力が必要です。私たちは、患者さんの努力をサポートし、幸せになるお手伝いをしたいと思っています。
-
＊カウンセラー（トリートメントコーディネーター）について
- １ 院内の育成プログラム
- ２ 歯科医師会の歯科助手講習会
- ３ 外部のＴＣ育成セミナー、塾 を終了したスタッフが、カウンセラーとなり、みなさまの想いを診療に反映させるべくがんばっています。
おもに「歯科助手」が担当します。
皆さまのご希望をうかがった上でそれにあったプラン、そしてあなたにとって一番ベストなプランをご提案し、一緒に考えていきたいと思っているのです。
私たちは、カウンセリングを通して患者さんとの信頼関係を築きながら患者様にとって何が一番生活を豊かにするのかを共に考え、そこに向かって歩んでいきたいと考えています。
