森山 美幸

合宿を行うことが決まった際に、『しおり』は絶対に作ろうと決めていました。
個人的な話ですが、小学生の頃、遠足や修学旅行のしおりを当日まで何回も目を通して、その日が来るのを楽しみにしていました。

そんな気分をもう一度味わいたいと思い、“最高のしおり”を作ることに！！
合宿の内容がどんどん膨らんでいき、何度も内容に変更があった為、しおりの完成は合宿の10日前とギリギリになってしまいましたが、10ページにも及ぶ大作が出来上がりました。
完成したときは、かなりの自己満足でした♪

院長をはじめ、スタッフにも喜んでもらえて、何より私自身が楽しく作業を行うことができました。
協力してくれた“合宿実行委員”のメンバーの皆にも感謝です。

皆の想いが一つになった合宿の実行委員として『しおり』を作成出来たことに大満足です♪

森口　善夫

今回の合宿で主にはバスでの移動中なのですが、そこでの司会を担当させていただきました。
やることはごく簡単です。目的地の案内やこれからの予定の発表、またバス内でビデオ鑑賞を行ったのですが、それに対する感想を聞くくらい、、、簡単です。ただ、簡単と思っているのと実際にやるのでは大違い！軽く緊張もあるし、バスにも酔いそうになるし、意外と難しいものですね。

目的地までの道中、私の故郷である高松を通過した際にはついつい地元の紹介をするなど、「ちょっとしつこいバスガイド」になってしまいましたが、その後はなんとかわが「おがクリ」の個性豊かなメンバーをまとめることができたと思います。

また、バス内でのビデオ鑑賞では、「DO　IT！」という企業経営についてのビデオを見て、スタッフに感想を聞いたのですが、みんなしっかりした感想を述べるのはもちろん、参考になったことをどうやって歯科医院で活用していくかなど、とても前向きな発言が多くスタッフのレベルの高さに感心させられました。私ももっともっと頑張らねば、、、

最後に、「以外に司会の才能があるようだ。」と院長にも褒めていただき、とてもうれしかった半面、自分では全く自覚は無いのですが、どうやら私はいったんマイクを持って話し始めるとやたらと話が長いという指摘もスタッフからいただきました。また機会があれば今度はもう少し「くどくない司会」を目指して頑張りたいと思っています。

小川　夏美

合宿の会場である鳴門に着くまでの約２時間の間に、ビデオ鑑賞をし、感想を発表しあいました。
今回は２本ビデオを鑑賞しましたが、どちらも美容院。ひとつは北九州を中心に展開する『BAGZY』。目先の利益ではなく、お客様や他のスタッフにどれだけ優しく、愛があふれる対応ができるかを追及し続けています。普段の勉強会や会議も、感動的な本を呼んで皆で涙を流したり.どれだけお客様に藍のある対応ができたかを話し合い、そんな想いを育てていきます。

もうひとつは『UKIUKICLUB』。満足ではなく感動を与えるために、元気で明るいサービスを目指します。朝礼から普段の仕事での動き、考え方は学ぶところが多かったです。店に敢えて店長をおかず、各個人が現場でお客様の立場に立ちます。

超人数のチームが一つの店舗のような機能を果たし、責任を持って経営や人材育成に取り組むので、意見を交わしやすく、問題点へのすばやい解決も得られるのだと思います。

歯科と美容院・・一見結びつかない業種ではありますが、お客様、患者様に満足していただきたい！という熱い思いは同じなのです。
これからも色々な業種や場所からお手本にできるところを見つけるため、常にアンテナを張っていきます。

村内　利光

合宿はじめのプログラムはイベントスポーツです!!
スポーツはフットサルです。おがクリではただフットサルをするだけじゃないんです。

２つのチームに分かれて、キャプテンを決めて、エールを考えて、Tシャツを作って、チーム大好きになるところから始まります。

ピンクのチームは胸に森口先生の写真が、白のチームの背中には似顔絵とハートマークがプリントされています。

負けず嫌いなので、合宿に入る前からエールとTシャツでどちらのチームがチームワークがいいか、競いあいました。盛り上がること間違いなしです。

ちなみにTシャツはピンクチームはTシャツを購入し、プリントしてアイロンで貼り付けました。白チームはオリジナルTシャツを作ってくれる倉敷市児島の会社（モリフロッキーさん、http://www.mori-flocky.jp/）にお願いしました。

皆さんも是非合宿されるときにはチーム分け、エール、キャプテン、グッズ作りをしてはいかがでしょうか？

嵜上　由美

宿の幕開けは、２チームに分かれてのフットサル大会！ほとんどの人が未経験でしたが、気軽に楽しめられてコミュニケーションも図れるということでフットサルに決まり、交流を深めることが出来ました☆

合宿前にチームごとにチーム名、キャプテン、目標、エールを決めて、さらにはチームオリジナルＴシャツを作る程の気合の入りよう（笑）始める前から火花が散って、ちゃんとボールを蹴られるか不安に思いながらも楽しみにしていました！！

ただ単にフットサルを楽しむだけではなく、診療では見られない意外な一面を発見したり、みんなで声を掛け合って応援したり、とても充実した時間を過ごすことができ本当に楽しかったです。

試合終了後の夕食時には、相手チームのＭＶＰを一人ずつ決めて表彰式も行いました。

相手のいい所を見つけながらゲームをするというのは難しかったですが、フットサルを通してメンバー同士の絆がさらに深まったと思います。
この日のチームワークを大切にして、普段の診療にもつなげていきたいです！

小橋　国子

今回、私達が泊まったホテルは・・・そう！ここ！！！
『エクシブ鳴門　サンクチュアリ・ヴィラ ドゥーエ』です！！！

エクシブは会員制リゾート施設です。エクシブシリーズの最上級クラスとして誕生した、エクシブ鳴門敷地内に建つ「サンクチュアリ・ヴィラ ドゥーエ」22室に限定された客室の全てがスーパースイートなのです！！

ダイニングからリビング、バルコニーへと続く広々とした空間には光や風が通り抜け、窓の外に広がる瀬戸内海の眺望とともに視線と気持ちを大きく開放してくれます。

そして、部屋だけがすごいのではないのです！そこでのおもてなし、サービスの質も素晴らしかったです。私達が到着すると何やらインカムで中のスタッフへ「ボソボソ・・・」。　中へ入るとすぐに「おがた歯科クリニック様」と声をかけて頂きました。

「さては、さっきのインカムだな・・・」と気がつきました。すごいですね。

朝食のバイキングでも、誰がどこに座っているかを把握しているスタッフがいたりとおもてなし、サービスも最高でした。

最高のおもてなしを体験させて頂いた事により、私達にもできる最高のおもてなしのヒントをたくさん得る事ができました。

岩佐　智

３つのチームに分かれてコミュニケーションゲームを行いました。
パズルを用意し、それぞれチームごとに力を合わせてパズルを完成させていくという内容です。

しかし、普通のパズルと少し違います。どんな柄になるのかもスタッフ全員知らず、しかも違うパズルが１ピース入ってるんです！！

このゲームのねらいはみんなのキャラを知るためのゲームです。『私ここの部分組み立てる！』とか『私は角と探す！』と言う人もいれば、静かにその人たちをサポートする人たちもいたりとみんなそれぞれ違うキャラを持っていて新しい発見ができました。

みんなで一つのものを作り上げさらにチーム力が増したと思います。

ちなみに私たちのチームは負けず嫌いな性格のメンバーがほとんどでした。（笑）

中野　友起子

夕食は、中華料理のコースをいただきました☆テーブルが２つに分かれていたのでフットサルのチームに分かれて食事をしました♪
中華ということで今まで食べたことのないスタッフが多かった“フカヒレ”や“北京ダッグ”など高級なものばかりで最初から最後までよだれが止まりませんでした!!!!!笑

デザートも大好きな“ゴマ団子”もありとてもおいしかったです♪

中にはお酒を飲みすぎて酔っ払っている人も!!!

おいしい食事と家族のように仲の良いスタッフと一緒に素敵な夕食の時間を過ごすことができました☆★☆★

村木　加奈

１日目、夕食時に行われたのが��自己紹介��です。
おいし〜い中華料理を堪能しつつも、その時間も貴重な合宿の一部です。

いつも共に働くチームメンバーですが、職場でのみんなのことは知っていてもプライベートなことって全然知らなかったりするのです。例えば、趣味や特技、好きな食べ物、ハマっていること、変な癖、これだけは譲れないこと etc...

実は知らないことって沢山あるのです。

チームワーク強固のために仲間のことを��知る��ということはとても重要です。

私たちの行った自己紹介はとくに決まった形式はありませんでしたが、１人約３分ほどで決まった二つの項目（１、自分が成し遂げた最も誇れること　２、今まで誰にも話したことのない秘密）を組み込みながらみんな思い思いのことを発表していきました。

家族構成を話す者から、好きな食べ物について語る者、幼少期から現在に至るまでの生い立ちを話す者まで、、、本当によく個性が表れて、発表内容も十人十色(´∀｀)

この自己紹介を通して、今まで見えてこなかったチームメンバーの意外な一面や、熱い思いをきくことができ、とても有意義な時間をすごすことができました。

同じ目標に向かって共に学び成長する仲間のことを、これからもっともっと知っていきたいと思いました！

大月　香奈

合宿初日、夕食の後にバリテーションサークルを行ないました。
バリテーションサークルとは、スタッフ一人ひとりに感謝の手紙を書き、お互いに読み合うというものです。
合宿は総勢14名で行なったので13人分の手紙を書くのは大変でしたっっ。

でも、メールなどが普及した今、普段手紙って書かないんですよね。一人ひとりスタッフのことを考えながら感謝の気持ちを手紙に表す。

実際に読むので恥ずかしい気持ちもありましたが、自分の思いを伝えられる手紙を書くこともよい経験になりました。

実際にバスルーム、ベットルーム、リビング、和室に分かれてお互いに手紙を読みあいました。スタッフの熱い思いがお互いに通じ合った心温まる時間となりました。

私も手紙を読んでもらって、すごく感動し元気をもらいました。

みんなから頂いた手紙は私の元気の源となり、一番の宝物です。

読み返すの何回目になるだろう…今でも手紙を読んだら心が熱くなります。

私が今頑張れているのもスタッフがいてくれているからです。
これからも感謝の気持ちを忘れずに頑張っていきたいと思っています。

柏野　純加

今回の合宿でのメインでもある「院長レクチャー」は1日目の夜（深夜）と2日目の朝に行いました。

初めての合宿ということで院長も「良い合宿にしたい！！」という熱い想いからでしょう、1人７０枚近くの資料を配布され講義が始まりました。

いつもの講義の形式とは異なり、グループに分かれて話し合うグループワークの形を織り交ぜて行われました。講義の内容は「おがた歯科がさらに良くなるためにはどうしたらよいか？患者様にもっと満足していただくためにはどうすればよいか？」ということでしたが、実際グループワークをしてみて楽しく勉強になったのは、2日目に行われた「マーケティング綱引き」でした。

ある商品を売る人、買おうかどうしようかと迷っているお客、そして観客に分かれます。売る人はその商品の説明を簡単に行います。中央に迷っているお客、観客は肯定派と否定派に分かれてお客の両サイドに位置し、迷っているお客を自分の陣へ引き入れようと試みます。

要は、天使の声と悪魔の声ではないですが、迷っているお客に対して肯定派の人が「○○だよ〜」と言えば、否定派の人が「いやいやそれは××だよ・・」と言い合うのです。

私のグループでは「プロセラ（セラミックのかぶせ物）」を商品として選び、私は否定派の観客となりました。一緒に否定派の観客として村木さんとペアになり、肯定派の観客と「プロセラ」について言い合いをしました。

・・・さすが！私と村木さんのペアだけあって迷っているお客をこちら側に引き込むことが出来ました！！　いやいや・・肯定派さん達頑張ってください・・（汗）。

それぞれ、迷っているお客の立場、肯定派と否定派の観客、売る人の立場とで違いがあります。その立場を体感することで考えさせられることや気づきもあったと思います。

藤野　彩

院内合宿２日目の昼食は、讃岐うどんの本場の香川でも有名な屋久島にある「藁屋」といううどん屋さんでした。

まず、到着してお客さんの多さにびっくり！次に、店員のおばちゃんのパワーにもびっくり！そして、釜揚げうどんに天ぷら、いなり寿司というボリュームにびっくり！何より、本場の讃岐うどんのおいしさにびっくり！！！たった数十分の間に４回も「びっくり」し、大満足の昼食でした。

予約していたため、すぐに入店できたけれど、予約していなかったらどうなっていたか・・・考えただけでも、切なくなってくる今日この頃です(笑)

また、食べに行きたいなぁと思いながら、冷凍うどんで我慢している最近の藤野でした。

小橋　美加

合宿２日目、高松のサンポートタワー内の会議室をかりて『テーマ発表』を行いました！！

ＤＲ・衛生士・助手・受付・ＴＣと５つのチームを作り、それぞれ医院をさらに良くするため・患者様のためにできることを考え「テーマ」を決め、発表しました

私たちＴＣチームは『カウンセリング』について患者様にもっと患者様に感動してもらえるものを考え発表しました。

テーマ発表までの「過程」、患者様のために、医院の経営のために自分たちでテーマを一から考え、話し合いを重ねてよりいいものを作り上げていくということはとても素晴らしいことだと感じました。

もちろん発表は、とってもとーってもすばらしいものとなりました！！！

理事長　緒方憲一郎

「合宿が出来るといいな」と思ったのは、忘れもしない４年前。
小阪祐司先生の名著「仕事心にスイッチを！」を読んだ時でした。

伝説のチームを作るには、合宿は欠かせない。
みんなが同じ場所で同じご飯を食べて同じところで寝る。
夜も遅くまで、医院を良くするために、喧々諤々、意見を言い合う。
そういったシチュエーションが強力なチームワークを生み出すのだ。

分かってはいたんです。
でも、世の中そんなに甘くない。
合宿がすんなり出来るくらいなら、何も悩むことは無い。

鶏が先か、卵が先か？
チームワークが出来たから、合宿が出来るのか？
合宿が出来たから、チームワークが出来たのか？

結論　チームワークが出来ていないまま、合宿をやらなくて良かった。
チームワークが出来た合宿は、こんなに気持ちよく、すがすがしいものだったのか！

もちろん、幹部メンバーの頑張りには頭が下がったし、
かといって、一般メンバーの発表のクオリティの高さには驚きを隠せなかった。

それだけの内容が、初めての合宿で出来てしまった。

呆然唖然。
放心状態。

いろいろ苦労して良かった、と思える瞬間だった。

皆さん、うちのメンバーは、ただの歯医者のお姉ちゃんではありませんよ。
（男もいるけど）
人生を見つめて、それをより良いものにする能力と気持ちのある集団ですよ。

本当に心から誇りに思います。

ぜひ皆さん、メンバーの報告を読んでください。

短期間にこれだけ成長したみんなが何を書いているか。
お互いに感謝の気持ちを表現しあったあの瞬間を。

歯医者さんは来たくないところかも知れないけれど、
中で働いている人たちは、こんなにも熱い気持ちを持っているんです。
互いに涙を流せるんです。

これだけのことが出来たメンバーは、きっと次のステージへと進むことでしょう。
楽しみです。期待しています。

くどいようですが、このメンバーと仕事が出来て良かった。
感謝。