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治療に対するこだわり

待ち時間を少なくしよう

患者さんのクレームのNo.1は「待ち時間」です。待ち時間を短くすることは、忙しい患者さんの時間を尊重することにつながりますし、約束を守ることはとても重要です。どうしたら待ち時間が少なくなるか、いつも考えて診療にあたっております。

基本的に一つのブースに歯科医師もしくは歯科衛生士が1名配置されています

掛け持ち診療は極力しないように気をつけていますので、むだに時間を使うことはありません。何もしないまま、歯科医師を待っている無為な時間を削減します。歯科衛生士のブースでは、一つのブースに衛生士が1名配置されています。

自分に与えられた時間内に仕事が終わるように、効率的に仕事をするよう心がけています

もちろん手抜きはいけませんが、手抜きではなく効率的な診療、計画的な診療を行うことによって、時間をきっちり守る努力をしています

前もってしっかり準備を行うようにしています

予定されている治療内容に合わせて前もって準備をしておくことで、無駄な時間を出さないように気をつけています。

自分の技術を向上させる努力をしています

時間内にきっちり治療が終了するように各スタッフは技術を常にみがいております。

受付スタッフがフロアマネージメントをしっかりこなしています

もし不幸にも治療が長引いた場合、患者さんが遅れていらっしゃった場合、連絡のないキャンセルが出た場合等、受付スタッフが臨機応変に対応して、時間のやりくりをしています。急患の患者さんもむやみにお待たせしないように、受付スタッフが時間を考えた対応をしています。

スタッフはインカムで連絡を取り合っています

インカム(小型トランシーバー)で細やかな連絡を取り合うことによって、患者さんの貴重な時間を浪費することのないように気をつけています。

ピンチヒッターDrが活躍する場面もあります

担当Drの前の治療が伸びてしまったとき、もし空いているDrがいれば少しの間ピンチヒッターでお手伝いをすることで待ち時間の軽減をはかる場面もあります。

それでも待ち時間が出た場合・・・

ちょっと高級めの雑誌をたくさん置いています。値段が高く、普段は買うのを躊躇するような雑誌が豊富にありますので、どうしてもの場合はそれらでお楽しみください。待合室では歯科情報DVDも流していますので、どうぞご覧ください。

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